Den verkliga prislappen är högre än du tror
En genomsnittlig felrekrytering kostar runt 700 000 kronor. Den siffran dyker upp i rapport efter rapport. Men på chefsnivå? Då ser kalkylen annorlunda ut. Forskning visar att en misslyckad chefsrekrytering kan kosta motsvarande ett till två årslöner — och det är innan du räknar in allt som inte syns på fakturan.
Ändå sker det hela tiden. Enligt undersökningar från PWC och Poolia är bara 45 procent av större företags rekryteringar ”mycket lyckade”. Det betyder att mer än hälften hamnar någonstans mellan ”okej” och ”katastrof”.
Den här artikeln handlar om vad som faktiskt händer i organisationen när fel person sitter i chefsstolen. Och vad du kan göra åt det.
De synliga kostnaderna
De direkta kostnaderna är lättast att räkna på. Du har själva rekryteringsprocessen — annonsering, intervjuer, tester, referenstagning. Lägg till introduktion, upplärning och den tid det tar innan en ny chef är fullt produktiv. Om det sedan visar sig vara fel person börjar allt om från noll.
En ny rekryteringsprocess. Ny annonsering. Nya intervjuer. Och under tiden står rollen vakant, eller bemannas tillfälligt av någon som egentligen har ett annat jobb att sköta.
Sammantaget hamnar de synliga kostnaderna ofta på 500 000–1 000 000 kronor. För seniorare roller kan det bli betydligt mer.
De dolda kostnaderna — där den riktiga skadan uppstår
Siffrorna ovan är bara toppen på isberget. Det är de indirekta konsekvenserna som gör en felrekrytering på chefsnivå så förödande.
Teamet tappar fart
En chef som inte fungerar påverkar hela gruppen. Arbetsmoralen sjunker, samarbetet hackar och medarbetare som tidigare presterade bra börjar underprestera. Det handlar sällan om att de plötsligt blivit sämre — de har fått fel förutsättningar. I värsta fall börjar dina bästa medarbetare söka sig vidare. Och att ersätta dem kostar i sig.
Kunderna märker det
Chefer sätter tonen för kundupplevelsen. En chef som inte levererar påverkar servicenivån, beslutstempot och förmågan att hantera problem. Kunder som inte får den kvalitet de förväntar sig byter leverantör — och det sker ofta snabbare än man tror. Särskilt inom retail, där konkurrensen om kundlojalitet är hård.
Arbetsgivarvarumärket tar stryk
Hög personalomsättning på chefsnivå sänder signaler — både internt och externt. Det blir svårare att attrahera starka kandidater nästa gång. Rykten sprids i branschen. Och varje gång en chef byts ut tappar organisationen kontinuitet och trovärdighet.
Varför går det snett?
Det finns ett mönster. Felrekryteringar på chefsnivå beror sällan på att kandidaten saknar formell kompetens. Cv:t ser oftast bra ut. Problemen handlar nästan alltid om något annat: bristande kulturell matchning, otydlig kravprofil eller en process som prioriterar snabbhet framför träffsäkerhet.
Tidspress är en av de vanligaste bovarna. Tjänsten har stått vakant för länge, styrelsen trycker på, och plötsligt anställs den som ”känns bra nog” snarare än den som faktiskt passar. Det är en dyr genväg.
En annan vanlig miss är att inte definiera vad rollen faktiskt kräver bortom det tekniska. Vilken typ av ledarskap behöver organisationen just nu? Vilken fas befinner sig verksamheten i? Dessa frågor avgör ofta om en chefsrekrytering blir lyckad eller inte.
Så minskar du risken — ta hjälp med chefsrekryteringen
Det mest effektiva sättet att undvika en felrekrytering på chefsnivå är att investera i rätt process från start. Det innebär en grundlig kravprofil, en strukturerad bedömning av både kompetens och ledarskap, och tillgång till kandidater som inte syns på den öppna marknaden.
Det är precis det en executive search-process är designad för. Istället för att hoppas att rätt person ska söka, kartläggs marknaden aktivt och kandidater bedöms utifrån vad rollen faktiskt kräver.
Retail Knowledge har lång erfarenhet av chefsrekryteringar inom retail och närliggande branscher. Vi vet var de starkaste kandidaterna finns och hur man bedömer om de verkligen passar — inte bara på pappret, utan i praktiken.
Vill du prata om en kommande chefsrekrytering? Hör av dig så tar vi ett samtal.
